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汽車(chē)潤(rùn)滑油品牌向服務(wù)化轉(zhuǎn)型,一個(gè)最重要的標(biāo)志就是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。當(dāng)下,對(duì)于一個(gè)汽車(chē)潤(rùn)滑油導(dǎo)購(gòu)的要求是,不僅僅要懂得汽車(chē)潤(rùn)滑油產(chǎn)品知識(shí),還要了解裝修知識(shí),甚至對(duì)于某些客戶,還需要了解風(fēng)水、星座之類(lèi)的小眾知識(shí)。消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)潤(rùn)滑油的認(rèn)知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費(fèi)者不僅僅需要更多的汽車(chē)潤(rùn)滑油產(chǎn)品,還需要一個(gè)設(shè)計(jì)師,來(lái)為他講解機(jī)油風(fēng)格、設(shè)計(jì)家居空間,讓機(jī)油成為其中最重要的一部分。
為了適應(yīng)這股新的消費(fèi)潮流,不少汽車(chē)潤(rùn)滑油企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),讓自己的銷(xiāo)售人員擔(dān)當(dāng)更多的個(gè)性化服務(wù)重任。而進(jìn)行這類(lèi)轉(zhuǎn)型的汽車(chē)潤(rùn)滑油企業(yè),必將獲得巨大回報(bào)。這是導(dǎo)購(gòu)的細(xì)節(jié)服務(wù),而體驗(yàn)式的消費(fèi)重在通過(guò)細(xì)節(jié)打動(dòng)消費(fèi)者。
對(duì)于汽車(chē)潤(rùn)滑油企業(yè)來(lái)說(shuō),體驗(yàn)式消費(fèi)不僅要服務(wù)線下,為線上網(wǎng)購(gòu)群體提供同樣的服務(wù)至關(guān)重要,要讓更多消費(fèi)者接受汽車(chē)潤(rùn)滑油網(wǎng)購(gòu)模式,汽車(chē)潤(rùn)滑油企業(yè)就必須在突出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫。
就汽車(chē)潤(rùn)滑油市場(chǎng)而言,傳統(tǒng)的汽車(chē)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售模式過(guò)度依賴大型汽配商場(chǎng),在當(dāng)今原油價(jià)格日益增長(zhǎng),銷(xiāo)售成本逐漸增加的形勢(shì)下,全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為機(jī)油企業(yè)提供新的思路。當(dāng)下,汽車(chē)潤(rùn)滑油企業(yè)若能及時(shí)抓住機(jī)遇,及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,滿足用戶在消費(fèi)升級(jí)背景下新的需求,才能有力的占據(jù)市場(chǎng)份額,推進(jìn)企業(yè)更加穩(wěn)健的發(fā)展。