很多時候，生意之所以能成交，是因為對方是可以相互信任的朋友，在潤滑油質量和潤滑油的價格差別不大的情況下，顧客會傾向于購買自己相信的潤滑油產品。因此，潤滑油代理商在銷售過程中，要弄清顧客想要什么，關心什么，成為顧客的朋友至關重要。

參與許多不同角色的人，有著不同的性格和文化背景，扮演著不同的角色。要使潤滑油產品銷售得更好，那就必須協同汽修廠、潤滑油廠家一起并肩作戰，解決那些遇到的難題，有針對性地與相關人員接觸，溝通，共同發現問題解決。

在潤滑油銷售行業中，一旦與合作方建立了長期穩定的關系，從而為自己提供了持續不斷的后續產品的機會，這就是完整的營銷過程。配合、維護、循環服務，這都是銷售和售后服務過程，潤滑油員工要堅持用數據說話，用事實說話，從客觀的角度來分析面臨的問題及解決方案。

潤滑油與人之間建立良好的關系是非常必要的，無論在質量上，還是在價格主體上，潤滑油產品都會對不同品牌、不同層次、不同領域的代理商形成強烈的感染力，努力成為這些潤滑油代理商的首位備選潤滑油品牌，事實上，競爭伙伴的合作方完全可以成為自己產品的推薦者。

潤滑油代理的信賴，是建立在潤滑油的產品質量、服務、代理商的人品上，而不是建立在利益的基礎上，因此，人際關系和利益是企業不可缺少的潤滑劑，是做好潤滑油銷售的關鍵。